Envio de Materiais para Troca em Garantia

 

Troca em Garantia

 

Todos os produtos da Murrelektronik possuem garantia contra qualquer defeito de fabricação pelo período de 18 meses a partir da fabricação do material, desde que seja constatado defeito em condições normais de uso.

A data de fabricação do material é indicada no material pelo código de produção, que é composto por cinco dígitos.

O primeiro dígito significa o ano de fabricação, o terceiro e o quinto a semana de fabricação.

 

 

 

*Itens Murrplastik consulte o Departamento de Assistência Técnica.

 

O produto é analisado em conjunto a nossa matriz em Oppenweiler - Alemanha utilizando critérios técnicos com base nas informações da aplicação e condição do material determinando a garantia do produto. Esta garantia implica na troca gratuita do(s) produto(s) que apresentarem defeito de fabricação

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**IMPORTANTE: A Murrelektronik do Brasil não realiza nenhum tipo de conserto ou reparo nos componentes analisados.

 

A GARANTIA perderá totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipóteses expressas a seguir:

 

• Se o defeito não for de fabricação e sim, tiver sido causado por aplicação inadequada;
• Se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, agentes da natureza, sobre tensão ou sobre carga, flutuações excessivas na rede ou instalação em voltagem errada ou decorrente do desgaste natural das partes, peças e componentes;
• Se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal;
• Se o número de série do produto e etiqueta de identificação estiver adulterada ou rasurada;
• Se o produto tiver sido violado;
• Se for removida a etiqueta ou lacre de garantia;
• Se não estiver acondicionado de maneira correta;
• Danificado por má instalação ou instalação por pessoa não qualificada para o serviço necessário de instalação do mesmo.

Orientações para envio da Nota fiscal de troca em garantia.

 

Campo 1 - Natureza da Operação;

“Remessa para troca em garantia”

 

Campo 02 - CFOP - Código da Operação ;

CFOP 6949 (Fora do Estado de SP)

CFOP 5949 ( Dentro do Estado de SP).

 

Campo 3 - Alíquota de IPI, destacar o percentual do mesmo, de acordo com a Nota Fiscal de Venda;

 

Campo 4 - Destacar o percentual de ICMS de cada item descrito na Nota Fiscal de Venda;

 

Campo 5 - Base de Cálculo do ICMS é igual ao valor total dos produtos;

 

Campo 6 - Valor do ICMS, será o resultado da multiplicação da alíquota destacada no item 4 pelo item 5;

 

Campo 7 - Será a somatória de todos os produtos constantes na Nota Fiscal;

 

Campo 8 - Caso haja incidência de IPI em nossa Nota Fiscal e nos produtos que estão sendo enviados, mencionar valor total de IPI em Reais (R$);

 

Campo 9 - O Valor Total da Nota Fiscal será a soma do Valor Total de IPI e Valor Total dos Produtos;

 

Campo “Dados Adicionais” mencionar o número da Nota Fiscal de Venda, a data de Emissão da Nota Fiscal de Venda;

As informações dos itens acima devem ser exatamente iguais às constantes na Nota Fiscal de Venda.

 

A Nota Fiscal deve ser destinada a:

Razão Social:	MURRELEKTRONIK do Brasil Indústria e Comércio Ltda
Endereço:	Av. Interlagos, 3.493 - Campo Grande - São Paulo - SP
CEP:	04661 - 200

 

Observações:

Não aceitaremos nenhum produto sem Nota Fiscal;

O frete será por conta do cliente no envio dos materiais e o retorno será com frete pago (exceto para os casos de constatação, após testes, da não existência de defeitos ou mau uso pelo cliente. Neste caso, será com frete a pagar);   Favor referenciar a nota de compra do material, sem essa informação o recebimento não será feito.

 

Atenção: A orientação acima tem caráter meramente informativo, sem validade jurídica, fiscal e contábil.